Tyto podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) představují dohodu mezi Vámi (dále jen „vy“ nebo „Zákazník“) a společností Rekenber s.r.o., IČO: 089 76 350, se sídlem Londýnská 730/59, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka: C 328585, která je provozovatelem platformy Credoor (dále jen „Credoor“ nebo „my“).
Credoor je online webová aplikace umožňující svým uživatelům („Zákazníci“) využít služeb pro správu a vymáhání pohledávek. Abyste mohli používat naše webové stránky credoor.cz(dále jen „Webové stránky“), včetně mobilních webových stránek a aplikací, které vlastníme a provozujeme my, naši předchůdci nebo právní nástupci nebo naše přidružené společnosti (souhrnně „Platforma“), a používat všechny služby, aplikace, software, funkce a produkty, které jsou přístupné prostřednictvím Platformy a které odkazují na tuto Smlouvu, ať už jsou poskytovány námi nebo našimi přidruženými společnostmi (souhrnně „Služby“), musíte si tyto Podmínky přečíst, souhlasit s nimi, vzít je na vědomí a přijmout je. Vaše Smlouva s námi zahrnuje také Zásady ochrany osobních údajů dostupné na adrese https://www.credoor.cz/gdpr.
Podpisem, jiným potvrzením Cenové nabídky nebo kliknutím na tlačítko souhlasu s Podmínkami, když je vám tato možnost zpřístupněna, uzavíráte s Credoor smlouvu o užívání Služby (dále také „Smlouva“), jejíž součástí jsou Podmínky. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud těmto Podmínkám nerozumíte, nepřijímáte je nebo s nimi nesouhlasíte, nejste oprávněni Služby používat.
Credoor si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení kdykoli v přiměřeném rozsahu změnit, upravit, přidat nebo odstranit části těchto Podmínek, zejména v případě změn právních předpisů nebo smluv se svými dodavateli. Změny vám budou oznámeny e-mailem a oznámením v Platformě. Změny nabývají účinnosti k uvedenému datu, které bude alespoň 30 dní ode dne oznámení změn, a vztahují se na veškeré následné užívání Služby.
Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete Smlouvu vypovědět s účinností po uplynutí 1 měsíční výpovědní doby, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi, přičemž výpověď musí být Credoor doručena před datem účinnosti změny. V případě výpovědi podle tohoto odst. platí po výpovědní dobu aktuálně platné Podmínky. Vaše další používání Služeb po nabytí účinnosti změn znamená, že tyto změny přijímáte a souhlasíte s nimi.
Služby, které vám Credoor může poskytnout, zahrnují mimo jiné mimosoudní a soudní vymáhání pohledávek, odkup pohledávek a podporu při soudních řízeních. Úplný rozsah služeb je uveden na našich Webových stránkách.
Credoor si vyhrazuje právo aktualizovat, měnit nebo ukončit určité funkce poskytovaných Služeb podle vlastního uvážení. Pokud by Credoor odstranil některou funkci bez náhrady a taková změna měla podstatný vliv na poskytované Služby, pokusíme se vás o tom informovat předem, pokud to bude možné. V takovém případě můžete Smlouvu vypovědět s účinností po uplynutí 1 měsíční výpovědní doby, která začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi, přičemž výpověď musí být Credoor doručena do 1 měsíce od provedení změny.
Dostupná nabídka a návrh vhodných služeb jsou prostřednictvím Platformy generovány v návaznosti na nahrání dokumentace a dalších vstupních informací Zákazníkem („Vstup“). Zákazník tímto prohlašuje, že vlastní veškerá práva ke Vstupu, a že jeho nahráním do Platformy a následným zpracováním nemůže dojít k porušení jakýchkoli práv třetích osob ze strany Credoor.
Zákazník nahráním Vstupu uděluje Credoor neodvolatelné, nevýhradní právo užít Vstup a duševní vlastnictví v něm obsažené pro účely zpracování Platformou (dále jen „Licence“). Licence se poskytuje Poskytovateli bezplatně a v neomezeném rozsahu a čase.
Zákazník bere na vědomí, že Vstup může být odevzdán advokátovi spolupracujícímu s Credoor zapsanému v příslušné advokátní komoře (dále jen “Advokát") a že Advokát bude Zákazníka právně zastupovat v jednáních a řízeních vyplývajících ze Vstupu. Zákazník se zavazuje Advokátovi poskytnout veškerou potřebnou a včasnou součinnost za účelem řádného postupu Advokáta.
Zákazník prohlašuje, že mají s Credoor, včetně osob spřízněných s Credoor, společný zájem na co nejvyšším vymožení pohledávek, případně jiných práv a nároků vyplývajících ze Vstupu. V této souvislosti mezi Zákazníkem a Credoor (včetně spřízněných osob) neexistuje konflikt zájmů.
Zákazník tímto výslovně souhlasí a dává pokyn Advokátovi, aby informace o průběhu jednání a řízení, ve kterých zastupuje Zákazníka, sdílel a konzultoval s Credoor, resp. s osobami spřízněnými s Credoor a výslovně tímto zbavuje Advokáta povinnosti mlčenlivosti dle příslušných zákonů o výkonu advokacie vůči Credoor, resp. osobám spřízněným s Credoor. Zákazník tímto pověřuje Credoor, aby Advokátovi dával závazné pokyny v dalším postupu při zastupování Zákazníka. Zákazník zároveň Advokátovi dává pokyn, aby se řídil pokyny ze strany Credoor. Uvedené pokyny Advokátovi Zákazník potvrzuje podpisem plné moci Advokátovi.
Cenové podmínky spolupráce se řídí dle ceníku uvedeném na Webových stránkách https://www.credoor.cz/cenik případně dle individuální domluvy (dále jen “Odměna”). Individuální Odměna bude sjednána prostřednictvím nové verze Podmínek, které budou v dotčených ustanoveních změněny dle individuálně sjednaných parametrů spolupráce mezi Credoor a Zákazníkem, a v této verzi budou dále platné a nahradí původní Podmínky. Je-li dlužná jistina navýšena o úroky, náhrady právního zastoupení resp. jiné příslušenství, tak se Odměna vztahuje i na tyto součásti dlužné částky. V případě, že Credoor za Zákazníka uhradil soudní poplatek příp. jiné poplatky, tyto poplatky budou nárokovány ze strany Credoor v jejich 100% výši a budou přednostně strhávány z celkové vymožené částky
Smlouvu o spolupráci uzavírá Zákazník s Credoor přijetím nabídky k poskytnutí služeb vygenerováné v Platformě a kliknutím na tlačítko “Přijímám“.
Od momentu závazného potvrzení spolupráce podle bodu 3.7 vzniká pro Credoor nárok na odměnu z vymožené částky. Pro vyloučení pochybností se právo na odměnu týká jakéhokoli celého nebo částečně vymoženého plnění dlužné částky a to jak mimosoudním procesem, tak v průběhu soudního řízení nebo exekučního řízení a také z konkursu nebo restrukturalizačního plánu dlužníka.
Smlouvou o spolupráci se Credoor zavazuje, že pro Zákazníka dodá v souladu s těmito Obchodními podmínkami Zákazníkem zvolené služby. Zákazník se zavazuje za tyto služby zaplatit Provozovateli Odměnu.
Credoor i Zákazník souhlasí s tím, že veškeré finanční, obchodní a technické informace (např. obchodní a marketingové plány a strategie, obchodní vztahy, informace o dodavatelích a zákaznících, zdrojové kódy a obchodní tajemství), včetně jakýchkoli informací sdělených Credoor nebo Zákazníkem nebo jejich jménem v souvislosti s poskytováním Služeb, které jsou takové povahy, že by měly být důvodně považovány za důvěrné a citlivé, představují „Důvěrné informace“ každé strany. Uzavřením Smlouvy o spolupráci, případně okamžikem vytvoření takových dat, nám postupujete práva vztahující se k datům dle předchozí věty.
Credoor a Zákazník prohlašují a zaručují, že budou Důvěrné informace uchovávat v tajnosti a učiní veškerá přiměřená opatření, aby zabránili neoprávněnému přístupu k nim, a že je nebudou zveřejňovat ani používat, s výjimkou plnění svých povinností a výkonu svých práv podle této Smlouvy.
Výše uvedené povinnosti se nevztahují na Důvěrné informace, které jsou (a) jejich příjemcům již prokazatelně dříve známé bez jakéhokoli omezení; (b) prokazatelně a oprávněně poskytnuté příjemcům třetí stranou bez jakéhokoli bez omezení; (c) obecně dostupné veřejnosti bez porušení těchto Podmínek; (d) jím nezávisle vyvinuté bez odkazu na Důvěrné informace zveřejnitele nebo bez jejich použití; nebo (e) použité nebo zveřejněné s výslovným souhlasem zveřejnitele.
Pokud je příjemce povinen zveřejnit Důvěrné informace na základě soudního nebo správního řízení nebo příkazu, je povinen co nejdříve a před jakýmkoli takovým zveřejněním poskytnout druhé straně dostatečné oznámení a přiměřenou pomoc, aby mohla takový požadavek nebo příkaz napadnout, pokud tak chce učinit.
Povinnosti podle tohoto článku zůstávají v platnosti i po ukončení této Smlouvy po dobu tří (3) let.
Credoor nenese odpovědnost za ušlý zisk způsobený v souvislosti s výpadky a jinými problémy se Službami. Celková odpovědnost Credoor vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související je omezena na částku odpovídající Odměně.
Zákazník uzavřením těchto Podmínek a Poskytnutím služby bere na vědomí, že Credoor nijako negarantuje výsledek vymáhacího procesu, a to jak v mimosoudní fázi vymáhání pohledávek, tak především ve fázi soudního vymáhání pohledávek. Credoor v žádném případě nezaručuje a nemůže ovlivnit výsledek rozhodnutí soudu o vymáhaném nároku Zákazníka nad rámec prostředků, které mu právní řád nabízí, a dále neodpovídá a nemůže ovlivnit jednání dlužné protistrany v procesu vymáhání pohledávek. O tomto byl Zákazník před podpisem těchto Podmínek poučen.
Zákazník bere na vědomí a akceptuje potenciální riziko vzniku nákladů spojených se zahájením soudního řízení vůči dlužné protistraně Zákazníka. Může se jednat o náklady, které mohou vzniknout v průběhu soudního řízení nebo náklady, které mohou být spojeny se zamítavým rozhodnutím soudu. Tyto zmíněné náklady mohou vzniknout nad rámec dohodnuté Odměny a jsou mimo kontrolu Credoor. Typicky jsou takovými náklady mimo jiné:
soudní poplatky;
záloha na znalečné, vypracování znaleckého posudku;
svědečné;
povinnost úhrady soudem přiznaných nákladů žalované protistraně.
Pokud není mezi Credoor a Zákazníkem sjednáno jinak, Zákazník na sebe přebírá povinnost k úhradě nejen všech výše uvedených nákladů spojených se zahájením, průběhem a výsledek soudního řízení, ale i všech dalších zde neuvedených, jelikož se nejedná o jejich taxativní výčet, které by byly v rámci výroku soudu protistraně přiznány.
Credoor před zahájením soudního procesu informoval Zákazníka o potenciálních rizicích a jejich odhadované výši v případě neúspěšného procesu. V žádném případě se však nejedná o přesný nebo závazný výpočet, ale pouze o odhad na základě tržních informací a předchozích zkušeností Credoor, což Zákazník tímto bere na vědomí.
Potvrzením spolupráce podle bodu 3.7. Zákazník potvrzuje, že se seznámil se souvisejícími riziky spojenými se službami Credoor dle tohoto článku, o kterých byl informován Credoorem v souladu s odst. 5.4., a akceptuje je bez výhrad.
Pokud je nebo se kdykoli stane některé ustanovení této Smlouvy nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné v jakémkoli ohledu podle práva jakékoli jurisdikce, nebude to mít vliv na zákonnost, platnost nebo vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení této Smlouvy v dané jurisdikci. Pokud by jakékoli neplatné, nevymahatelné nebo nezákonné ustanovení bylo platné, vymahatelné nebo zákonné, pokud by byla některá jeho část vypuštěna, použije se toto ustanovení s minimálními úpravami nezbytnými k tomu, aby bylo zákonné, platné a vymahatelné.
Žádné zpoždění, úkon nebo opomenutí kterékoli ze stran při uplatnění jakéhokoli práva nebo opravného prostředku se nepovažuje za vzdání se tohoto nebo jiného práva nebo opravného prostředku.
Veškerá práva a povinnosti ze smlouvy o spolupráci mezi Zákazníkem a Credoor se řídí právním řádem České republiky, zejména pak příslušnými ustanoveními OZ, stejně jako v přiměřeném rozsahu těmito Obchodními podmínkami.
Strany budou v první řadě usilovat o smírné vyřešení případných sporů vyplývajících z těchto Podmínek. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, podléhá každý takový spor výlučné pravomoci příslušných soudů České republiky.
Máme právo provádět změny a aktualizovat veškeré informace obsažené na naší Platformě bez předchozího upozornění. Snažíme se o co nejpřesnější popis každé Služby nabízené na Platformě. Nezaručujeme však, že specifikace Služeb, Odměny nebo jiný obsah poskytovaný na naší Platformě jsou úplné, přesné, spolehlivé, aktuální nebo bezchybné, a neneseme za ně žádnou odpovědnost v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.
Oznámení nebo jiné sdělení se považuje za řádně učiněné a účinné, pokud bylo odesláno na e-mailovou adresu druhé strany. V případě, že dokumenty nebo jiné písemnosti budou vyžadovat podpis jednotlivých stran, tak budou doručeny jednou z následujících možností:
fyzicky prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb; nebo
digitálně prostřednictvím platformy zajišťující kvalifikovaný elektronické podpisy; nebo
zasláním do datové schránky.
Pokud se výslovně nedohodneme jinak, tak Platforma a Služby na ní jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „tak, jak jsou dostupné“ a bez jakýchkoli záruk. Jakákoli záruka prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušování práv nebo jakákoli jiná záruka je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.
Zřeknutí se odpovědnosti podle tohoto článku se vztahuje také na naše dceřiné společnosti, přidružené společnosti a poskytovatele služeb třetích stran. vníky, jednatele, zaměstnance, další zástupce a poskytovatele služeb třetích stran.
Pro uplatnění jakéhokoliv z těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů – nejjednodušší je poslat nám email: podpora@credoor.cz a my Vám rádi pomůžeme s uplatněním Vašich práv.
Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2025.
Tento projekt byl realizován za finanční podpory z prostředků státního rozpočtu prostřednictvím Ministerstva průmyslu a obchodu v programu The Country for the Future.
