Jak vymáhat nezaplacené faktury, když nemáte smlouvu?
V ideálním světě by by každá obchodní spolupráce začínala jasně sepsanou smlouvou. V realitě však mnoho menších podnikatelů a živnostníků pracuje „na dobré slovo“ bez písemné objednávky nebo smlouvy. Co ale dělat, když vám klient nezaplatí a vy nemáte žádný oficiální dokument, který by definoval podmínky zakázky?
Dobrá zpráva je, že i bez smlouvy máte šanci své peníze získat zpět. V tomto článku vám ukážeme, jak na to – krok za krokem.
Český právní řád uznává jako možnou formu uzavření smlouvy tzv. ústní formu (u těch smluvních typů, u kterých kogentně nestanoví písemnou formu) – tedy dohody, které nebyly uzavřeny písemně. Pokud ale dojde ke sporu, musíte být schopni prokázat, že k dohodě skutečně došlo, v jakém rozsahu a za jakých podmínek. Jako důkaz vám významně pomůže například:
Čím víc těchto „neformálních důkazů“ máte, tím lépe.
První krok by měla být slušná, ale důrazná upomínka. V ní klienta upozorněte, že faktura je po splatnosti a požádejte ho o úhradu do konkrétního termínu. Termín je samozřejmě na vaší preferenci, doporučujeme jej nastavit na den následující ihned po obdržení upomínky.
Formální náležitosti jsou v této fázi volnější. Doporučujeme ale písemnou formu, ať už datovou schránkou, emailem nebo sms. Dobrou praxí je přidání čísla faktury, konkrétní částky, datum splatnosti a číslo bankovního účtu. Udržte věcný a profesionální tón bez emocí.
Pokud první výzva nezabere, posílejte druhou upomínku. Časování druhé upomínky opět záleží na tom, jak rychle potřebujete mít fakturu uhrazenou. Doporučujeme ale s ní nečekat déle než jeden pracovní týden. Tentokrát už přejděte k jasnému upozornění na možné další kroky a následky pro dlužnou protistranu. Typicky to je předání pohledávky k vymáhání třetí stranou nebo vznik nároku na úrok z prodlení a paušální poplatek za vymáhání dle zákona (§ 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb.).
To často klienta „probere“, aniž byste museli skutečně podnikat právní kroky.
Pokud ani po několika výzvách klient nereaguje, zvažte zapojení specializované společnosti na správu pohledávek. Agentury, jako např. Credoor, dokážou pokrýt neformální mimosoudní řešení bez nutnosti už v této fázi investovat čas a peníze do právníků.
Význam profesionálního partnera je o to důležitější, čím méně neformálních podkladů máte k dispozici. Neřešíte pak právní formulace, vymahačské dopisy ani soudy. Pohledávka se řeší věcně a s respektem k vaší reputaci.
Pokud všechny upomínky a mimosoudní kroky selžou, zůstává možnost obrátit se na soud. Mnoho živnostníků má ale obavy: „Jak uspěju u soudu, když nemám smlouvu?“
Odpověď na tuto otázku záleží na několika faktorech, které je nutno zvážit ještě před podáním návrhu na vydání (elektronického) platebního rozkazu u soudu. Pro to, aby byl ve věci vydán platební rozkaz, který posléze bude pravomocný, či aby byl vydán rozsudek, kterým vám přisouzeno to, oč druhou stranu žalujete, budete muset dodat maximum důkazů abyste před soudem unesli břemeno důkazní a břemeno tvrzení, že smlouva byla uzavřena a že klient službu nebo zboží skutečně převzal.
Mějte však na paměti, že soudní řízení může být zdlouhavé, nákladné a psychicky vyčerpávající. Proto je vždy lepší vyčerpat nejprve mimosoudní možnosti.
Ve sporu o nezaplacenou fakturu nese důkazní břemeno věřitel (tedy dodavatel služby nebo zboží, za které požaduje od dlužníka zaplatit). Ten musí doložit že:
Soud bude zkoumat celkový „příběh“ obchodního vztahu – logiku, posloupnost událostí a důvěryhodnost vaší argumentace.
Dlužník má v takové situaci tři hlavní možnosti:
A) Nevyjádří se vůbec: což může vést k vydání platebního rozkazu soudem, pokud jste podali návrh správně.
B) Bude zapírat existenci objednávky nebo plnění: v takovém případě se spustí soudní proces a pokud jste podal návrh na vydání platebního rozkazu, soud tento návrh překlopí do standardní žaloby. Zde hraje klíčovou roli vaše schopnost doložit komunikaci či výstupy práce.
C) Namítne, že práce nebyla řádně odvedena resp. věřitel způsobil dlužníkovi škody při jejím dodání: dlužník se tak snaží rozbít vaši důkazní pozici. Cílem dlužníka může být ponížení dlužné vymáhané částky. V tom horším případě si může dlužník protižalobou dokonce nárokovat i extra plnění, pokud dokáže, že jeho škoda přesáhla výši nároku původního věřitele, tedy dodavatele práce.
V mnoha případech ale odpor klienta neobstojí, pokud máte alespoň základní formu důkazů a váš příběh dává smysl.
Vy jako věřitel, respektive žalobce, nesete důkazní břemeno – musíte přesvědčit soud, že:
Soud hodnotí všechny důkazy komplexně – nepůjde jen o „papíry“, ale i o logiku, způsob jednání, vaši důvěryhodnost a věrohodnost protistrany.
Dlužník může nést důkazní břemeno pouze tehdy, pokud něco tvrdí (např. že práce byla vadná).
Pro vystavění silného příběhu pro soud se držte těchto zásad:
OSVČ-truhlář se domluvil se zákazníkem na výrobě vestavěné skříně. Cena byla potvrzena SMS zprávou, klient poslal zálohu 10 000 Kč. Skříň byla namontována, klient však doplatek 18 000 Kč neuhradil s tvrzením, že „nic neobjednal“.
Truhlář podal návrh na vydání elektronického platebního rozkazu, který soud vydal. Klient podal odpor, a případ šel do klasického řízení. Důkazy truhláře:
Rozsudek soudu: Soud uznal, že došlo k dohodě, že práce byla provedena a že dlužník jedná nepoctivě. Doplatek nad rámec už zaplacené zálohy společně s úroky a náklady řízení byly přiznány truhláři.
Poučení: I v případě „dohody přes SMS“ a bez podepsané smlouvy lze u soudu uspět, pokud máte rozumně vedenou evidenci a důkazy.
Bez smlouvy to jde, ale s ní to jde lépe. Nemusíte hned najímat právníka – často stačí jednoduchá forma písemného potvrzení případné úprava obchodních praktik tak, aby jste dopad nezaplacené faktury na vaše finanční zdraví minimalizovali:
Zároveň nezapomínejte, že i pokud máte uzavřenou kvalitní smluvní dokumentaci a s klientem jste se dohodli na nadprácích nebo jakémkoli extra plnění nad její původní rámec, tak je nutné tyto dokumenty dodatkováním rozšířit, aby zahrnovaly i novou dohodu a plně odpovídaly realitě. V opačném případě se dostanete do identické situace a nutnosti extenzivního prokazování.
Nezaplacená faktura bez smlouvy není konec světa. Klíčové je jednat rychle, uchovat si důkazy, komunikovat profesionálně a nebát se požádat o pomoc. Jste-li v právu, zákon stojí na vaší straně – i když chybí „papír“.
Související články
